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4 juillet 2025
Les apports d’un ERP pour les fournisseurs de santé spécialisés dans le maintien à domicile
Maintenir une qualité de vie optimale à domicile, c’est un défi quotidien pour des milliers de patients. Mais derrière cette simplicité apparente, se cache un univers complexe : celui des professionnels qui assurent la vente et la location de matériel médical indispensable au maintien à domicile. Ces acteurs essentiels du système de santé naviguent au cœur d’une réglementation stricte, d’exigences techniques pointues et d’une logistique millimétrée. Comment ces structures parviennent-elles à concilier conformité, traçabilité, service personnalisé et efficacité opérationnelle ? La réponse passe aujourd’hui par des outils digitaux capables d’unifier et de simplifier une activité aux multiples facettes.
Les défis quotidiens des professionnels du maintien à domicile dans la vente et la location de matériel médical
Le secteur de la vente et de la location de matériel médical dédié au maintien à domicile (MAD) constitue une branche essentielle du système de santé, au croisement des besoins des professionnels de santé et des particuliers. Ces structures, qu’elles soient magasins spécialisés ou plateformes logistiques, jouent un rôle clé dans l’accès aux soins à domicile.
Soumises à des réglementations strictes et à des exigences de traçabilité élevées, elles doivent répondre à des protocoles rigoureux en matière de conformité, de livraison, de maintenance et de suivi patient. Pour exercer leur activité, ces sociétés certifiées Prestataires de Services et Distributeurs de Matériel (PSDM), garantissant notamment la qualité, la traçabilité des dispositifs médicaux (numéros de lot, séries, historique de maintenance), la gestion des réclamations ou encore le respect des normes d’hygiène. On parle également de Prestataires de Santé À Domicile (PSAD) lorsque ces professionnels assurent la livraison et l’installation de matériel médical directement au domicile du patient, sur prescription médicale, depuis un entrepôt, un magasin ou un centre logistique.
Face à cette complexité opérationnelle, les structures spécialisées dans le matériel de maintien à domicile s’appuient aujourd’hui sur une multiplicité d’outils numériques pour gérer leur activité au quotidien. Stock, contrat, maintenance, traçabilité, planification, gestion qualité, facturation : il n’est pas rare que ces structures cumulent plus d’une dizaine de solutions logicielles différentes, souvent non intégrées entre elles, ce qui complique les flux, alourdit les processus et fragilise la cohérence des données.
Un ERP dédié aux métiers du maintien à domicile
L’ERP (Enterprise Resource Planning) est devenu un outil incontournable pour structurer et optimiser l’activité des entreprises, tous secteurs confondus. Il permet de centraliser depuis une interface unique, l’ensemble des processus métiers d’une organisation. Fort de son expertise multi-sectorielle, Imagina International éditeur et intégrateur de solution ERP déjà reconnu pour sa suite Aten dans les domaines skiables, des parcs de loisirs ou encore des PME et PMI a adapté sa solution pour répondre aux exigences et aux besoins croissants du secteur médical.
Aten Médical : un ERP complet, modulaire et 100 % web, pensé pour les fournisseurs de santé spécialisés dans le maintien à domicile, qu’ils interviennent auprès de professionnels ou de particuliers. Aten Médical regroupe en une seule interface l’ensemble des activités nécessaire à la gestion quotidienne de ces structures :
Les modules dédiés au maintien à domicile :
- Vente comptoir et gestion de la location
- Télétransmission sociale et EDI
- Gestion des contrats et du parc locatif
- Maintenance et Service Après-Vente
- Comptabilité et finance (règlement Sesam Vitale)
- Tableaux de bords métiers
- Gestion multi-sociétés
Les modules classiques :
- Gestion des stocks
- Logistique
- Gestion de la relation tiers (XRM)
- Ressources Humaines
- Gestion Électronique des Documents (GED)
- Achat
Des modules adaptés aux besoins du maintien à domicile
Le module de gestion des stocks intégré à Aten Médical, fruit de plusieurs années de développement auprès de plus d’une centaine de client dans les secteurs de la grande distribution et de l’industrie. Ce savoir-faire a été spécifiquement adapté aux contraintes du secteur médical : traçabilité des lots, gestion des numéros de série, suivi des dispositifs, conformité aux réglementations sanitaires.
Dans le même esprit, le portail client (ou extranet) constitue un véritable outil de pilotage pour les clients professionnels finaux de nos utilisateurs (Aten Médical), tels que les hôpitaux, EHPAD ou autres établissements de santé. Depuis cette interface, ils peuvent gérer leur parc locatif de matériel, suivre l’historique et l’état de chaque équipement, déclencher des demandes de maintenance ou de remplacement, consulter leurs contrats, et passer de nouvelles commandes. Accessible à tout moment, la plateforme favorise une gestion autonome, fluide et réactive, au service de la qualité de prise en charge des patients.
Gestion unifiée, mobiliré intégrée, performance assurée
Conçue à partir de l’expertise multi-sectorielle d’Imagina International, la suite ERP Aten est bien plus qu’un simple outil de gestion : c’est une solution complète, modulaire et évolutive, capable de s’adapter aux réalités métier aussi bien qu’aux besoins spécifiques de chaque structure.
Alors que de nombreuses organisations s’appuient sur une mosaïque de logiciels pour gérer leurs différentes activités, Aten Médical se distingue par son approche unifiée. Elle centralise l’ensemble des processus, qu’ils soient administratifs, logistiques, commerciaux ou réglementaires, le tout avec la possibilité d’interfacer avec des solutions tierces, pour une intégration fluide dans les écosystèmes existants et pour faciliter son intégration auprès des utilisateurs.
Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone, Aten Médical accompagne les utilisateurs à distance comme au bureau, pour un pilotage en temps réel. Cette accessibilité favorise une meilleure réactivité et une continuité de service, quel que soit le contexte.
L’expertise humaine au cœur de chaque projet
Chez Imagina International, nous croyons en l’importance d’un accompagnement humain et individualisé. C’est pourquoi chaque projet bénéficie d’un suivi adapté à ses besoins et assuré par une équipe de consultants impliqués, de la mise en œuvre à l’évolution continue de la solution. Aten Médical, c’est un ERP qui dépasse la simple gestion pour devenir un véritable outil de pilotage, conçu pour vous simplifier le quotidien et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : la qualité de service et du matériel apporté aux patients.
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